Annonce de la suppression de BIME Analytics

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Annonce Suppression de BIME
18 janvier 2021 30 juin 2021

Le 30 juin 2021, Zendesk supprimera BIME Analytics. Si vous utilisez BIME Analytics, nous vous conseillons de passer à l’un de nos partenaires de confiance. Consultez les options présentées ci-dessous.

Qu’est-ce que cela signifie ?

BIME Analytics sera supprimé le 30 juin 2021. À compter de cette date, vous ne pourrez plus accéder à vos données et tableaux de bord. Jusqu’au 30 juin, vous pourrez continuer d’utiliser BIME normalement.

Pourquoi cette suppression ?

Après des analyses détaillées, Zendesk a décidé de favoriser d’autres investissements dans d’autres capacités d’analyse qui profiteront à l’ensemble de sa clientèle. BIME restera disponible jusqu’au 30 juin 2021. Si vous avez des questions au sujet de cette transition, contactez le propriétaire de votre compte.

Comment effectuer la migration et passer à un partenaire ?

Nous avons développé de nombreuses ressources pour garantir que votre migration se passe sans problèmes. Il existe deux méthodes principales pour les entreprises qui veulent effectuer la migration depuis BIME 

Migration à votre propre rythme Migration effectuée par nos partenaires
Servez-vous de cette opportunité pour passer en revue vos rapports et commencer à utiliser un nouvel outil d’analyse des informations commerciales. Demandez à l’équipe de services professionnels de Domo ou Looker d’effectuer la migration et de gérer l’intégralité du processus de migration pour vous.
Effectuez vous-même la migration vers une nouvelle solution d’analyse des informations commerciales. Détails de la migration

Que se passera-t-il si je n’effectue pas la migration avant la date de suppression ?

Si vous n’effectuez pas la migration vers un autre produit avant la date de suppression, vous perdrez l’accès aux tableaux de bord et aux rapports personnalisés que vous aviez créés dans BIME Analytics.

Vous avez d’autres questions ?

Contactez notre équipe à maketheswitch@zendesk.com

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